Customer Service Agent (m/w/d) 1st Level befristet für 12 Monate

Customer Service Agent (m/w/d) 1st Level
befristet für 12 Monate

• Standort:  Ravensburg
• Arbeitszeit:  Teilzeit 70%
• Einstiegslevel:  Professionals
• Arbeitsmodus:  Arbeiten vor Ort
• Arbeitsbereich:  Marketing & Sales
• Start:  ab sofort

Deine Benefits

• Die Rasselbande im Griff:

  Wir unterstützen dich und deine Familie bei der Kitaplatzsuche und durch eine arbeitgeberfinanzierte Kindertagesbetreuung in den Oster-, Pfingst-, Sommer- und Herbstferien in unserem Ravensburger Spieleland. Außerdem bieten wir dir in Notfällen einen Betreuungsplatz für deine Kinder.

• Essen & Trinken:

  Wir sorgen für dein leibliches Wohl – mit kostenlosem Obst und Wasserspendern sowie vergünstigtem Essen in unserem Betriebsrestaurant am Standort Ravensburg.

• Gemeinsam Spaß haben:

  Wir feiern nicht nur unsere Erfolge und die Weihnachtsfeier einmal im Jahr, sondern treffen uns auch regelmäßig zu After Work Partys, Spieleabenden oder in kleinen Runden unter Kolleg*innen.

• Hauptsache gesund:

  Nutze unsere Gesundheitsmaßnahmen wie Impfangebote, Augenuntersuchungen oder (online) Sportkurse oder lass dich von unserem Betriebsarzt durchchecken.

Dafür brauchen wir dich

• Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen auf effiziente und kundenorientierte Weise in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen 
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem IT-System SAP Service Cloud/C4C
• Aftersales-Service des Ravensburger Online-Shops sowie Bearbeitung von Anfragen in Ravensburger Social Media Kanälen
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceprozesse

Damit kannst du bei uns punkten

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und einer weiteren Fremdsprache
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise in einem Arbeitszeitrahmen zwischen 7:30 Uhr und 18:00 Uhr
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Service-Systemen

Du hast noch Fragen?
Du hast noch Fragen zu deiner Bewerbung, dem Job oder anderen Dingen? Ich beantworte sie gerne.
Cornelia Cramer
Human Resources Business Partner
E-Mail: cornelia.cramer@ravensburger.de