Ihre Rolle

Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation
Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache: englisch
Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen
Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften, idealerweise mit erster Berufserfahrung
idealer Weise Erfahrungen mit Rasterelektronenmikroskopen (SEM)
hohe Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit
hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
Berufserfahrung: Feld Service Erfahrung vorzugsweise im optischen oder elektronenoptischen Bereich
aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team:
Adrian Kahl

Customer Support Engineer (m/w/x)