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Key User (m/w/d) Customer Service

Ravensburg
Vollzeit
24.10.2019

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Key User (m/w/d) Customer Service

Vertragsart:  Vollzeit

Ref. Nr.:  27169

Arbeitszeit:  Gleitzeit

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Definition, Entwicklung und Optimierung von Vertriebsprozessen für die betroffenen Bereiche Key Account Management und Customer Service (CS) sowie deren Abbildung und Bereitstellung in den SAP Modulen SD und BW sowie außerhalb des Systems. Des Weiteren stellen Sie die Aktualisierung der SAP-Prozessdokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen für den Endanwender sicher und übernehmen die Definition, Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung von Reports und Auswertungen für den Vertrieb, das Management und die Behörden.

 

Aufgabengebiet:

  • Definition und Entwicklung von neuen Vertriebsprozessen für die SAP-Module SD und BW
  • Erster Ansprechpartner für Fragen zu den SAP-Modulen SD und BW (1st-Level-Support) und den CS-Prozessen
  • Erstellung von Change Requests zur Weiterleitung an die IT-Anwendungsberater
  • Aktualisierung der SAP-Prozessdokumentationen bei jedem Release-Wechsel auf Basis der aktuellen Geschäftsprozessbeschreibungen
  • Veranlassung der Umsetzung der Change Requests und Erstellung von Testunterlagen in Abstimmung
  • Initiierung des Release-Managements bei Systemerweiterungen bzw. bei übergreifenden Release-Wechseln 
  • Mitarbeit bei Projekten im Rahmen des Release-Managements für die SAP-Module SD und BW
  • Definition, Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung von Reports, Auswertungen, Kontrolllisten und Kennzahlen für den Vertrieb sowie Erstellung des zentralen Reportings für die Umsatz- und Zielerreichung

Qualifikation

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang
  • Sehr gute Prozesskenntnisse im Bereich Vertrieb
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Geschäftsaktivitäten von Vetter und den damit verbundenen Aufgaben erforderlich
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office; SAP SD) von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

 

Angebot

  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
  • Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
  • Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
  • Vetter Kids Ferienbetreuung
  • Vetter Ferienhäuser

 

Zu besetzen ab:  ab sofort

Kontakt:  Sonja Machate

Ort:  Ravensburg

 

Sind Sie ambitioniert und zukunftsorientiert - kurz: Sind Sie Vetter? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!

 

Vetter Pharma International GmbH

Eywiesenstraße 5, 88212 Ravensburg, Germany

 

Bei Rückfragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Homepage.

Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten bei uns:
Leben. Qualität. vetter-pharma.com/karriere

Key User (m/w/d) Customer Service

Ravensburg
Vollzeit

Veröffentlicht am 24.10.2019


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