Die SV Gruppe - Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler gehört mit rund 3.500 Mitarbeitenden an über 100 Standorten in sechs Bundesländern zu den führenden Medienunternehmen Deutschlands. Wir stehen für regionalen Qualitätsjournalismus sowie für Kompetenz und Innovation in den Bereichen Logistik, Fulfillment, Tourismus und Kreativdienstleistungen.

Zur Verstärkung unseres Teams stellen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Kundenbetreuung & Service (m/w/d) in Vollzeit in Neubrandenburg ein.

Ihre Aufgaben

Telefonische und persönliche Kundenbetreuung und -beratung: Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden und beraten diese kompetent und freundlich zu unseren Brief- und Paketdienstleistungen.
Reklamationsbearbeitung: Sie übernehmen die Regulierung und Abwicklung von Reklamationen und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Lösung von Problemen.
Allgemeine Büroarbeiten: Sie unterstützen unser Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Büroalltag.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in der Reklamationsbearbeitung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

Wir bieten

Einen modernen, attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
Fitness- und Freizeitangebot: EGYM Wellpass, Jobrad und andere Vergünstigungen