Mitarbeiter Kundenservice & Administration (m/w/d)

Die SV Gruppe - Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler - ist eine der führenden Mediengruppen Deutschlands. Mit rund 3.500 Mitarbeitenden an über 100 Standorten in sechs Bundesländern stehen wir für regionalen Qualitätsjournalismus sowie Innovation in den Bereichen Logistik, Fulfillment, Tourismus und Kreativdienstleistungen.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft!
Für unser Team suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice & Administration (m/w/d) in Vollzeit in Neubrandenburg.

Das erwartet Sie

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und bearbeiten deren Anfragen mit einem ausgeprägten Servicegedanken.
• Sie übernehmen das Angebots- und Auftragsmanagement, unterstützen den Vertriebsaußendienst und begleiten die gesamte Auftragsabwicklung.
• Sie analysieren Kundendaten und Vertriebsstatistiken, um wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Verkaufsstrategien zu gewinnen.
• Sie koordinieren und kommunizieren mit internen Abteilungen, insbesondere dem Vertrieb, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Sie übernehmen die Pflege und Verwaltung der Kundendaten im CRM-System.
• Sie unterstützen den Vertriebsprozess durch erste Kundenkontakte via Telefon oder E-Mail und koordinieren Außendiensttermine.
• Sie betreuen Kundenanliegen, nehmen Reklamationen entgegen und sorgen für eine schnelle, kundenorientierte Lösung.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Stärke.
• Organisationsgeschick und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Teamgeist sowie Freude am Umgang mit Menschen und an der Optimierung von Prozessen.

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Betriebliche Zusatzleistungen wie EGYM Wellpass, Jobrad und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt über unser Karriereportal!