Deine Rolle

Unterstützung des Teams bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenreise (intern / extern), sowie der zugrunde liegenden Vertriebs- und Serviceprozesse
Durchführung von Analysen rund um die Themen Prozessnutzung, Prozesszufriedenheit und Prozessoptimierungspotentiale
Aufbereitung von Reports zur Analyse relevanter Kennzahlen und Maßnahmen
Regelmäßige Ableitung von konkreten Optimierungsmaßnahmen basierend auf den gesammelten Daten
Unterstützung beim Design und der Umsetzung von Prozessverbesserungen
Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für das Management zur Unterstützung strategischer Initiativen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Ansatzes zur Projekt- und Kundenerfolgssicherung

Dein Profil

Aktuelles Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Feld
Interesse an der Analyse von Kunden- und Nutzerverhalten und der Ableitung von Strategien
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Prozessoptimierung
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint zur Datenanalyse und Report-Erstellung
Grundkenntnisse in der Erstellung von Entscheidungsunterlagen
Erste Erfahrungen im Aufbau von Power BI und Salesforce Dashboards sind von Vorteil
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

Your ZEISS Recruiting Team:
Franziska Gansloser

Praktikum im Bereich Customer Process Excellence