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Sachbearbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Ravensburg
Vollzeit
01.05.2020

Entdecken Sie das Unternehmen, das auf den weltweiten Märkten der Pharmazie und Biotechnologie Standards setzt. Gestalten Sie Ihre Karriere in einer faszinierenden Zukunftsbranche: permanent wachsend, chancenreich und nahezu konjunkturunabhängig. Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen erwarten Sie schon - als

Sachbearbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Vertragsart: Vollzeit
Ref. Nr.: 29003
Arbeitszeit: Gleitzeit
In dieser Funktion sind Sie für die effiziente und termingerechte Fehleranalyse sowie die Erarbeitung von Lösungen der durch das Service-Desk übermittelten Anwenderprobleme verantwortlich sowie für die zielgerichtete Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung komplexer Anwenderprobleme an die Anwendungsentwicklung/-beratung.
Aufgabengebiet:

  • Übernahme und Analyse der vom externen Service-Desk erfassten Anwenderprobleme und -fragen sowie effiziente und fachgerechte Lösung von Standard Problemstellungen im Microsoft Office Umfeld
  • Analyse und Vorqualifizierung komplexer Anwenderprobleme zur anschließenden Weitergabe an die Anwendungsberatung/-entwicklung
  • Mitwirkung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Problemanalyse bei firmenweiten Systemausfällen mit den System-Verantwortlichen zur Vermeidung zukünftiger Ausfälle
  • Dokumentation der Lösungen der Anwenderprobleme/-fragen im Ticketsystem und Knowledge Center
  • Installation, Unterstützung und Einweisung der Benutzer bei der Einführung neuer Software-Anwendungen bei Vetter sowie im Home-Office Bereich
  • Durchführung von kleineren Projekten, wie z.B. Austausch Hardware und Software-Updates
  • Prüfung, Umsetzung und Anlage bzw. Weiterleitung der IT-Berechtigungsanträge an die Anwendungsberatung

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung, Call-Center im 1st-Level Support
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Angebot

  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
  • Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
  • Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
  • Vetter Kids Ferienbetreuung
  • Vetter Ferienhäuser

Zu besetzen ab: sofort, bzw. nach Vereinbarung
Kontakt: Christine Marschall
Ort: Ravensburg
Sind Sie ambitioniert und zukunftsorientiert - kurz: Sind Sie Vetter? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!
Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Schützenstraße 87, 88212 Ravensburg, Germany
Bei Rückfragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular auf unserer Homepage.
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten bei uns:
Leben. Qualität. vetter-pharma.com/karriere

Sachbearbeiter (m/w/d) IT Helpdesk

Ravensburg
Vollzeit
Fachkraft/Berufserfahrene

Veröffentlicht am 01.05.2020


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