2nd-Level-Support CMM (m/w/x)
Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISS
ZEISS Industrial Quality Solutions steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.
Ihre Rolle
- 2nd Level Service Support für unsere Field Service Techniker (Fokus EMEA) bei Problemstellungen im Bereich CMM Multisensorik.
- E2E-Verantwortung für den Supportcase
- Internationaler Serviceaußendienst / Vor-Ort Unterstützung im Eskalationsfall
- Remoteservice / Support für unser Remote-Serviceteam
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Specialist Team (Unterstützung bei Serviceschulungen, Rückmeldungen von Schulungsbedarfen) und der CMM-Entwicklung (3rd Level Support)
- Technische Unterstützung der Serviceeinsatzleiter
Ihr Profil
- abgeschlossenes Fachhochschulstudium in den Bereichen Mechatronik/Elektrotechnik oder eine abgeschlossene Technikerausbildung, inklusive einschlägiger Berufserfahrung idealerweise im Service-Außendienst oder vergleichbar
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in taktiler Messtechnik
- Sie arbeiten gerne in multi-nationalen Teams und haben Erfahrung im Kundenmanagement und der Eskalation von Problemstellungen, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- gutes analytisches Denkvermögen und eine hohe Problemlösungskompetenz
- Gute kommunikative Fähigkeiten, gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen gerne erwünscht)
Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie neue Maßstäbe in der industriellen Messtechnik!
Your ZEISS Recruiting Team:
Franziska Bäuerle